Nahlásit obsah a stížnosti
Naposledy aktualizováno: 5. 10. 2026 · Verze: 1.0 · Provozovatel: viz stránka Provozovatel
1. Co a kdy hlásit
SweetNights je online platforma ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (DSA). Obsah, který podle tebe porušuje právo Unie nebo členského státu nebo tyto podmínky, můžeš nahlásit kdykoli — a to i bez účtu, e-mailem.
- Podezření na zneužívání nezletilých nebo jakýkoli obsah nelegálně sexualizující nezletilé: má prioritu — mažeme neprodleně (nejpozději do několika hodin od zjištění), zajistíme důkazy a oznamujeme Policii ČR (158 / link158@pcr.cz) a mezinárodně NCMEC (CyberTipline). Na takové případy se nevztahuje lhůta 24 hodin níže — postupujeme ihned.
- Nahota nebo sexualizovaný obsah bez souhlasu zobrazených osob (revenge porn): mažeme prioritně, pomáháme oběti s odstraněním a varováním.
- Obtěžování, podvody, falešné profily, urážky, diskriminace: obvyklý proces do 24 hodin.
- Porušení autorských práv nebo osobnostních práv: oznámení s identifikací díla/osoby a porušeného práva; postupujeme dle podmínek.
2. Jak na to
V aplikaci (rychlé)
U každého profilu i příspěvku je tlačítko Nahlásit. Vyber kategorii a popiš problém; hlášení se okamžitě objeví v moderátorském rozhraní. Profil si můžeš navíc zablokovat — blokovaná osoba ti nemůže psát ani tě vidět.
E-mailem (i bez účtu — oznámení dle čl. 16 DSA)
Pošli na moneytalkczech@gmail.com s předmětem „DSA oznámení“: 1) URL nebo přesné umístění obsahu, 2) opis nebo kontext (u neveřejného obsahu popis, kde se objevuje), 3) důvod — které právo nebo pravidlo má být porušeno, 4) tvé jméno a e-mail pro zpětný kontakt (v oznámení lze uvést i „postupuji anonymně“ — anonymní oznámení ale ztěžuje doložení práva). Oznámení stvrzujeme příjmem.
3. Co se děje potom
- Potvrzení přijetí — do 24 hodin (e-mailem, nebo stavem hlášení v aplikaci).
- Rozhodnutí — obvykle do 24–72 hodin; u složitých věcí do 14 dnů. O výsledku informujeme oznamovatele i uživatele, jehož se rozhodnutí dotýká.
- Odůvodněné rozhodnutí (čl. 17 DSA) — uvedeme, co jsme zjistili, jaké ustanovení podmínek nebo práva jsme aplikovali, jaké opatření jsme přijali (nic, skrytí, smazání, suspendace) a že se můžeš odvolat.
- Účinnost opatření — rozhodnutí se vykonává ihned; jeho revize odvoláním nemá odkladný účinek, u bezprostředního ohrožení (CSAM, vydírání, násilí) postupujeme neprodleně.
Označení „nelegální“ je vždy posouzení, nikoli pravomocné rozhodnutí soudu; Provozovatel rozhoduje jako soukromá strana s péčí řádného hospodáře a s ohledem na základní práva všech zúčastněných.
4. Přezkum a stížnosti
- Vnitřní přezkum (čl. 20 DSA) — s rozhodnutím moderátora nesouhlasíš? Napiš do 6 měsíců na e-mail moneytalkczech@gmail.com s předmětem „žádost o přezkum dle čl. 20 DSA“. Přezkum provádí jiná osoba než původní moderátor a výsledek do 15 dnů odůvodníme. Podání přezkumu je bez poplatku.
- Mimosoudní řešení sporů (čl. 21 DSA) — nespokojíš-li s výsledkem přezkumu, můžeš spor postoupit certifikovanému subjektu mimosoudního řešení sporů. [DOPLNIT: vybraný certifikovaný subjekt + kontakt; než bude vybrán, uveď odkaz na seznam certifikovaných subjektů vedený MPO]
- Dohledový orgán — Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR jako koordinator pro DSA v ČR ([DOPLNIT: aktuální kontaktní údaje odboru pro DSA]); stížnost můžeš podat i tam, zejména pokud věc přesahuje naši službu (např. systematické selhání moderace). Pro poskytovatele usazené v jiném členském státě přísluší jeho dohledový orgán nebo Evropská komise (dohled nad very large platforms).
5. Závěr
Zneužívání procesu (falešná hlášení, spamující oznámení) může vést k omezení možnosti hlásit. Zpracování údajů z hlášení popisují Zásady ochrany osobních údajů (moderační záznamy, oprávněný zájem + právní povinnost dle DSA).